Il successo di qualsiasi azienda si basa su un'organizzazione efficiente e snella. Tutti, all'interno di un contesto aziendale, dalla Direzione agli operatori o agli impiegati, hanno a che fare con l’organizzazione aziendale, ovvero con la struttura formale che permette ad ogni azienda di creare valore per il proprio Cliente.
Purtroppo, dal momento che ognuno di noi ha quotidianamente a che fare con l’organizzazione aziendale, questa finisce per essere gestita principalmente attraverso il “BUON SENSO”, dimenticando quanto la teoria dell'organizzazione sia una vera e propria disciplina ricca di tecniche e metodi applicativi, e di quanto il successo di un'azienda dipenda fortemente da come essa viene strutturata.
Portare all'eccellenza l’organizzazione aziendale significa far sì che tutte le risorse (persone, materiali, strumenti) siano coordinate tra di loro (processi formalizzati) in modo da orientarne i risultati (output) verso gli obiettivi prescelti (valore per il Cliente).
E' necessario allora impostare correttamente i fattori di successo dell’organizzazione, quali:
la scelta della struttura organizzativa più adeguata;
il corretto dimensionamento delle risorse all'interno della struttura;
la gestione per processi;
la standardizzazione dei flussi fisici ed informativi;
le regole di coordinamento tra le risorse;
la gestione dei carichi di lavoro e dei vincoli;
il controllo delle performance (misurazione, incentivazione, retroazione);
i sistemi di comunicazione e reporting;
i processi di miglioramento continuo.
In ogni realtà di successo, ciascuna di queste variabili diventa oggetto di riesame e riprogettazione continua, nella ricerca dell'eccellenza.
Hai orientato la tua organizzazione in funzione dei processi della tua azienda? I tuoi collaboratori sono stati scelti in funzione del bisogno operativo della tua organizzazione? I tuoi sistemi informativi ti permettono di innovare i processi?
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